8 insights sobre vida, carreira e negócios com Thiago Muniz, CEO do Receita Previsível.

Estamos de volta com a nova temporada do Walk The Talk!

No dia 13 de junho, nossa plataforma de eventos focada em compartilhar aprendizados e insights de pessoas que estão fazendo a transformação acontecer voltou em versão digital para que toda nossa equipe, em território nacional e internacional, pudesse participar. Nosso convidado da vez foi o Thiago Muniz, CEO da operação brasileira da Receita Previsível e sócio do Aaron Ross, criador de um dos métodos mais famosos do planeta.

Os quatorze anos à frente de projetos de Geração de Demanda trouxeram para o Thiago muito conhecimento e experiência prática, e ele generosamente dividiu essas vivências conosco. Confira a seguir os principais insights do evento.

Como tudo começou

O Thiago acabou entrando “por acaso” no setor digital, enquanto trabalhava como operador de telemarketing na Coca-Cola. Nessa época, a popularidade das redes sociais estava no início, assim como processos que viriam a ser conhecidos, como CRM. 

Tudo começou quando ele deu assistência para alguns colegas que estavam quebrando a cabeça com um problema no excel. Pouco tempo depois, ele estava realizando diferentes funções dentro da área do marketing digital e atendimento ao cliente na empresa, mas o que ele estava fazendo não tinha nem nome.

Assim, mesmo desenvolvendo habilidades do digital, o Thiago não tinha clareza se ele era bom em alguma coisa ou se tinha habilidades específicas. Mas sabia que estava no lugar certo e na hora certa. 

Entre estar em operações que se preocupavam muito com o impacto que um texto em um blog com 50 mil visualizações poderia ter contra a Coca-Cola e atuar como CEO de uma empresa cuja metodologia se tornou uma bíblia no Vale do Silício, nosso convidado passou por uma agência de marketing e três negócios próprios em sociedade com outros profissionais. 

Foi, principalmente, nesse período que ele começou a ter mais compreensão do que funcionava e o que era erro na certa; o que era essencial e o que era supérfluo; o que dá pra deixar passar e o que é inegociável. Baseando-se nesses aprendizados direto do campo de batalha, o Thiago nos deixou alguns conselhos.

Insight #01: Dê tempo ao tempo

As coisas não acontecem em um passe de mágica. Apenas o tempo e a consistência podem materializar nossos objetivos. É difícil manter a calma quando a ansiedade impera ao lado do desejo de resultados imediatos em nossa sociedade, mas precisamos confiar no processo. Não fique olhando para o palco dos outros e foque em você. 

Insight #2: Curta a jornada

Sabendo que grandes objetivos não se concretizam da noite para o dia, certifique-se que seu movimento está na direção certa e tente relaxar. Muitas vezes, passamos por momentos nebulosos e confusos, em que podemos nos sentir perdidos. Porém, se você souber onde quer chegar, continue caminhando para frente e curta o trajeto. A escuridão irá passar.

Insight #3: Tenha clareza do que você quer

Estamos passando por um momento de transição, em que o mesmo cargo em empresas diferentes têm funções totalmente diferentes. Para não se chatear com bobeiras e não entrar em situações que poderiam ser evitadas, tenha clareza nos seus objetivos. 

Trace os limites e comunique o que você quer e não quer, do que aceita ou não no ambiente de trabalho. Se for entrar em um negócio com outras pessoas, precisa estar nítido o motivo dessa união e a função que cada um terá no empreendimento. 

Insight #4: Vigilância e Foco

É muito fácil ser tragado pelos dramas e problemas do cotidiano. Por isso, é tão importante ter essa clareza do que se quer e de onde quer chegar, para que isso seja sua bússola em meio às tempestades. Esteja atento às suas prioridades, à sua saúde, às necessidades daqueles que você ama. Não tente fazer tudo o tempo todo; tenha um plano e coloque sua energia nas etapas adequadas.

Procure parar e refletir sobre tudo o que você aprendeu na última semana, no último mês ou semestre. Veja tudo o que você está construindo com seus pequenos passos todos os dias. Ferramentas de desenvolvimento pessoal podem ajudar.

Insight #5: Cuide dos seus relacionamentos

Isso vale para qualquer tipo de associação, profissional ou pessoal. Olhe com carinho para aqueles que o cercam; às vezes, a falta de comunicação pode minar uma relação. Um laço que se construiu durante anos, pode gerar frutos positivos em poucos segundos. Olhar apenas para números e resultados sem criar uma conexão com clientes e negócios, pode gerar uma performance baixa. 

Insight #6: Alinhamento de Expectativas 

Impossível saber o que o outro está pensando e quais são suas referências. Assim, é fundamental realizar sempre esse alinhamento, entendendo as necessidades do cliente e explicando o que é possível fazer de maneira transparente. Também é preciso considerar que cada caso é um caso diferente. Podemos ter uma base do que funciona melhor e quais ferramentas utilizar, mas apenas a prática irá dizer o que é adequado ou não. Prestação de serviço não é um objeto com resultados fixos. 

Insight #7: Concentração de Energia

Essa dica o Thiago aprendeu principalmente com o seu sócio Aaron Ross, que possui nove filhos, vários negócios e consegue ser bem sucedido em várias áreas. Qual é o seu segredo? Concentração de energia na bola que vai para o gol.

É colocar essa energia naquilo que dá mais certo, que gera mais resultado, no que é importante. Se temos milhões de coisas para fazer, vamos nos cansar e nos frustrar. 

Insight #8: Defina seu Cliente Ideal

Às vezes, um cliente pode não estar pronto para a sua metodologia ou produto. Aqui entra novamente o fator clareza: saber quem é seu cliente ideal, com visões semelhantes, pode evitar muita dor de cabeça na sua rotina.  

Receita Previsível Tropical

Para quem não conhece, o Receita Previsível é uma metodologia para montar uma máquina de vendas. Ela parte do princípio de especializar o time de vendas, dividindo a operação comercial entre pré-vendedor, vendedor e sucesso do cliente, além de utilizar a tecnologia para fazer a prospecção, qualificação e retenção de clientes.

O Thiago é sócio do Aaron Ross, o norte-americano que criou o método. Algo interessante que ele compartilhou conosco foi que, como CEO da operação brasileira, ele precisou adequar algumas coisas para o melhor funcionamento no nosso país, como técnicas de negociação e fatores relacionados com a nossa economia. No entanto, o processo em si funciona igualmente nos EUA e no Brasil.

Para fechar, ainda recebemos uma incrível recomendação de livros:

• Receita Previsível: Como implementar a metodologia revolucionária de vendas outbound que pode triplicar os resultados da sua empresa

• ABM Account-Based Marketing: Como acelerar o crescimento nas contas estratégicas com planos de marketing exclusivos

• HOOKED (ENGAJADO): Como construir produtos e serviços formadores de hábitos

• Hipercrescimento: venda 10 vezes mais com o modelo Salesforce

Agradecemos a disponibilidade do Thiago para vir conversar com a gente e nos passar tantos aprendizados. Gostamos demais da experiência.